zc76-এর গোপনীয়তা নীতি

zc76 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
• বর্তমান ঠিকানা ও বাসস্থানের প্রমাণ
• নাগরিকত্বের তথ্য

১.২ যোগাযোগমূলক তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হতে পারে)
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো বার্তার রেকর্ড

১.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী তথ্য (যেমন: bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা)
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক ব্যাংকিং তথ্য

১.৪ কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট লগইন ইতিহাস ও সেশন তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড
• প্রমোশন ও বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ পরিদর্শন করা হয়েছে তার তথ্য

১.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ৬ নং ধারায়)
• ব্যবহারের সময় ও সময়কাল

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ এবং সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং সমস্যার সমাধান
• গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

৩.৩ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান
• নতুন পণ্য ও বৈশিষ্ট্য তৈরিতে সহায়তা

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য প্রদান (আপনার সম্মতি থাকলে)
• নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

zc76 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড সঞ্চয়: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পদ্ধতি বিদ্যমান

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

zc76 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই পক্ষগুলি আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে এবং তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা আইনানুযায়ী তথ্য প্রদান করতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

৫.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন। এরা কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য পান না।

zc76 ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

zc76-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা দ্রুত সংশোধন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে এবং প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected] — অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

zc76 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আবশ্যিক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বর্তমান সংস্করণটি নিশ্চিত করুন।